持卡必读

1 ► 中铁银通卡的收费标准是什么？

办卡时需交纳卡片押金，退卡时退还押金。自卡片售出之日起第十二个月的月末系统自动从卡片联机账户中扣缴年费，以后年费按每满十二个月进行扣缴。若卡片联机账户余额不足、系统无法扣取年费时，请将年费存入联机账户中待系统自动扣取。

*即日起至2023年12月31日，免收补卡费、退卡费。

2 ► 中铁银通卡的联机账户（互联网购票）如何使用？

持卡人凭中铁银通卡可以在铁路安装有POS机的售票窗口、支持银行卡支付的自助售票机、中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）等渠道购票。购票交易以联机方式完成，实时从联机账户中完成扣款，交易时需通过密码验证。

3 ► 中铁银通卡的电子现金（刷卡乘车）如何使用？

持卡人可持有效的中铁银通卡在铁路管理部门指定的区段内通过铁路各车站自动检票机（闸机）直接刷卡乘车，刷卡进站时记载进站信息，刷卡出站时记载出站信息并在电子现金中扣除相应票款。

4 ► 中铁银通卡联机账户与电子现金的区别是什么？

（1）支付实现方式不同：联机账户在消费终端进行联机交易时需与后台系统联通，通过密码验证后实现支付；电子现金在消费终端进行脱机交易时，不与后台系统联通，不需密码验证。

（2）应用范围不同：联机账户目前可在全国铁路安装有POS机的售票窗口、支持银行卡刷卡购票的自助售票机及网站（www.12306.cn）进行购票；电子现金目前可在铁路指定的区段内直接刷卡乘车，无须提前购票。

（3）预存资金限额不同：电子现金最高预存限额为1000元，电子现金和联机账户合计预存限额为5000元。

（4）联机账户余额以后台系统为准，电子现金余额以芯片记录为准。

（5）联机账户查询交易明细和余额可在指定售卡网点、公司网站、客服热线电话及贴有“中铁银通支付”标识的自助设备查询；电子现金的交易明细和余额只能在售卡网点和贴有“中铁银通支付”标识的自助设备查询。

（6）联机账户可以挂失，电子现金不可挂失。

5 ► 持卡人如使用中铁银通卡直接刷卡乘车，电子现金余额至少要有多少？

电子现金余额应不少于持卡人所乘车次从乘车站至终点站对应席别的全价票款。

6 ► 使用中铁银通卡刷卡进站提示持卡人卡片中的电子现金余额不足时，该如何处理？

持卡人需到指定的售卡网点或通过贴有“中铁银通支付”标识的自助设备向卡片的电子现金存入足够的现金；或从卡片的联机账户向电子现金转入足够的资金；或使用NFC充值、飞纳泰科充值宝设备向电子现金转入足够资金。

7 ► 持卡人使用中铁银通卡刷卡乘车，按什么计算车票款？

按持卡人乘车的进出站对应票价计算车票款，出站刷卡时扣除相应金额。

8 ► 持卡人使用中铁银通卡刷卡乘车，怎样知道自己在列车上的席位？

持卡人使用中铁银通卡刷卡乘车时可留意车站的相关提示信息，或询问车站客运员或列车乘务员，至预留座席入座。